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这是中国电信经营观念和品牌形象带来全面更新的一大标志。2002年中国电信南北分拆后,南方的中国电信逐渐把它变成其企业形象的“口号”。简洁的8个字,突出了把用户放在第一,致力改善服务的主张。作为中国电信业的“百年老店”,中国电信近几年来花了不小心思“讨好”用户,其中之一就是完善营业渠道,例如营业厅改成低柜台的亲切样式,客户服务热线进行扩容确保畅通等等。   小灵通是无线市话的品牌名称,是固网运营商中国电信和中国网通为了曲线进入移动市场,力抗手机业务分流而推出的一种业务。这一品牌源于著名作家叶永烈笔下漫游天下的小灵通科幻形象。由于它采用的是固定电话的资费标准,但又是没有线的固定电话,这一广告语,突出了“电话的魅力”,包括资费便宜、号码短、通话清晰等等,淋漓尽致地传达了小灵通的竞争优势。   小灵通在用户的心中,一直以来形成了“便宜”的概念,这句广告词同样提醒了用户,小灵通也是时尚的、有魅力的。   互联星空是中国电信宽带应用平台的品牌,它囊括了各种宽带应用,包括视频(例如影视节目)、远程教育、娱乐(游戏、音乐)等。“光芒因你而聚”,首先吻合了互联星空的名称,而且突出这一品牌的存在和发展,第一目的是为了用户。另外由于互联星空所提供的增值应用内容,汇集了众家SP(服务供应商)的精华,这里是电信和各大SP携手合作的重要平台,而这一“聚”目的就是因为有用户的存在。   宽带和互联网,在普通百姓的心目中,是高技术的象征,代表了未来信息产业的发展趋势。电信这一广告词,常常配上充满幻想魅力的画面,例如把秋千绳挂在月儿牙的尖上。这一充满童话色彩的广告,软化了高技术的生硬形象,向用户传达了这样一种人性化的品牌内涵:宽带网是充满神奇色彩的,它帮助我们实现生活中很多美好的梦想,是从现实走向未来,梦想变成现实的载体。通信并不是冷冰冰的,它有感觉,有,从这句广告语的身上,折射了中国通信业塑造全新品牌的不懈努力。?   移动通信行业发展的“火药味”,从联通的这句广告语上可见一斑。2003年开始,中国联通在包括广东在内的省份斥数以百亿计的巨资,完善其CDMA网络,此后联通开始在广告上广泛使用这一广告语。它一语相关:第一,联通希望突出其高技术、领先同行、自己也是专家的卖点;第二,由于中国移动一直称呼自己为“移动通信专家”,联通这一广告语,无疑也隐含了这一意味,用高技术,比专家领先一步。虽然,谁是专家并非宣称就能确定的,但是从这短短六个字上,我们看到了作为追赶者的联通奋力向前的步伐。   很多人记得,几年前联通刚刚推出CDMA业务时,常常看到联通这样一个广告:一个清纯的姑娘手持葡萄,仿如通电话一样放在耳边,而下面的广告语,就是这句别具匠心的“听得见的绿色”。联通一直希望突出自己的差异化优势,在其CDMA业务的宣传和包装上,刻意突出了绿色和健康这一特点:“听得见”是通信业的共同特征,绿色是CDMA的差异化优势。现在联通的CI都是以绿色作为基调的,与移动和电信的蓝色形成对比。事实上,只有多彩的颜色,通信业才是精彩的。
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