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优惠促销广告语广告营销策划方案五要素药店促销活动语 [field:pubdate function="MyDate('Y-m-d',@me)"/]
近一段时间,好多从事体验营销的朋友向我咨询,不知道如何去设计体验营销的课程,我这里和大家共同探讨一验营销课程设计的要素。   当前,体验营销模式已经渗透到各行各业,几乎所有的行业在个别环节都为顾客融入了体验的要素,而那些以体验为主的行业还是较为集中的表现在服务行业当中,那么能把众多的目标客户聚集到一起,进行集中授课的产业当属健康产业了,这一点和会议营销有些相似,但又有本质的区别,体验是长期的,会议是短暂的,体验营销也就从根本上消除了顾客对课程设计意图的疑虑。   所谓体验营销主题设计就是体验提供者提供给体验者的主要产品、服务或体验的设计。简单的说,就是你想要体验者得到什么,你想送给体验者什么,把你认为你提供的核心“体验”进行包装、整合,全方位的渗透式讲解即可。比如xx健康产业,所有体验店的主题设计最主要的只有一个——健康。当然,我们从事体验营销不要忘了基本的营销知识,那就是我们的目标顾客群,也就是我们的服务对象,这就要求体验提供者认真研究自己所服务的目标顾客的群体特征,北京老伴服务的主要目标顾客是广大中老年人,那么中老年人的特征,就是每个从事这个行业的人必须认真研究的课题。比如老年人的心理特征、购买心理、关注话题等等,这里不再详述。   体验者对企业和产品的认知是有限的。由于消费者个体差异、文化水平的不同,他们对于产品和企业的理解也有差距,所以就需要我们的服务老师去详细讲解。   企业是消费者选择产品必然考虑的因素,对于企业的详细介绍也是尤为重要的。企业的知名度、规模、资质、人员构成、获奖状况、发展现状以及美好愿景,都需要服务老师的认真解读,体验者一旦认识了企业,有了好感和信任感,选择出自该企业的产品也是情理之中的事情。   销售产品是所有企业的根本,也是从事体验营销-全球品牌网-活动的最终目的。如何去突出卖点、介绍功效和特征、类比产品,这些是服务老师必备的基本功。熟悉自己的产品,熟悉竞争对手的产品,在面对消费者困惑的时候能够做出合理化解释,这是销售工作中至关重要的环节。   因此,课程设计中如何巧妙的将主题设计和企业、产品相结合就是服务老师认真琢磨的事了,切不可直接而生硬的去介绍,要做到水到渠成。   我们都听说过:三流企业做产品,二流企业做服务,一流企业做文化。由此可见企业文化对于企业成败的重要性。   但凡知名的企业,在企业文化建设方面投入力度都比较大。文化建设掌握人的心智,促进企业员工健康而积极向上的工作,员工会将这种企业文化和消费者共同分享,消费者一旦认同了企业的文化,也就基本认同了这个企业,文化拉近了企业和消费者之间的距离,也增进了企业和消费者之间的感情,此时的产品销售也会顺理成章。   xx健康产业多年来一直倡导“孝心、感恩、健康、和谐”的企业文化,与中老年人手拉手、心连心,这也是广大消费者尊重、喜爱北京老伴的原因所在。   体验营销注重消费者参与。只有顾客亲自参与,才能得到美好的体验。因此,我们要求服务老师在授课过程中,设计体验者参与互动的环节。   由于行业不同,设计主题有别,体验者需要达到的体验效果和目的不一,所以我们要根据体验店自身的情况,或为体验者释放;或为其展示娱乐;或为其带来趣味;或让其深入思考,这种参与互动是体验营销的重中之重。可以说,授课过程绝不是服务老师一个人唱独角戏,而是所有在场体验者共同表演一台戏,但还要切记,服务老师还是这台戏的导演。要合理掌控授课全过程,让其生动有致,别有一番风味。   声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
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